Service

Unser Kundendienst soll Ihre Erwartungen noch übertreffen. Ganz gleich, ob es sich um den Erstkontakt, die Überprüfung vorhandener Möglichkeiten, die Produkt-, Herstellungs- oder Verfahrensberatung, die Abschätzung potentieller Kombinationen, die Preisfindung oder die rechtzeitige Lieferung handelt, Azelis ist allen Fällen ein sachkundiger, proaktiver Partner.

Unsere außergewöhnliche Kundenbetreuung beinhaltet:

Marktorientierte Beratung

Unser sachkundiges Chemikalienteam verfügt über umfangreiches praktisches Wissen zu bestimmten Märkten und ist stets bereit, Ihre Entwicklungsteams bei der Produktinnovation, Prozessverbesserung und Kostenreduzierung zu beraten.

Wir arbeiten von lokalen Firmensitzen aus in den jeweiligen Kundensprachen und können daher Marktinformationen, Trenddaten und Beratung rund um spezielle Endverbrauchermärkte in ganz Europa anbieten. Dazu zählen:

  • Transport inklusive Unterlieferanten im Automobilbereich, Renn- und Spezialautos, Anhänger, Lastwagen, Transporter und Wohnwagen
  • Schifffahrt inklusive Segel- und Motorboote
  • Chemikalienschutz inklusive Zisternen, Rohre, Fußbodenbeläge und
  • Sanitärkeramik inklusive Bäder, Waschbecken und Wellness-Bereiche
  • Windenergie inklusive Windradflügel
  • Sport und Freizeit inklusive Ski-, Snowboard- und Surfboard-Hersteller

Bemusterungsservicezentren

Jeder unserer europäischen Firmensitze bietet einen Bemusterungsservice an, der die Beschaffung von Produkten in angemessenen Mengen erleichtert.

Unser Bemusterungsservice umfasst:

  • Maßgeschneiderte Qualitätsdienstleistungen für sämtliche Anforderungen in den Bereichen Fein-, Grund- und Spezialchemikalien
  • Umfassende Dokumentation
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Einhaltung rechtlicher und sicherheitstechnischer Vorschriften
  • Bemusterungsservice von europaweit tätigen Lieferanten (bei Bedarf)

Technisches Fachwissen

Unser technisch ausgebildetes Verkaufspersonal unterstützt Sie bei der Erkundung neuer Rohstoffe und unterschiedlicher Verbindungen und empfiehlt Produkte, die Ihre ganz spezifischen Rezepturanforderungen erfüllen.

Herstellung maßgeschneiderter Gelcoats

In Zusammenarbeit mit der Firma Reichhold hat Azelis Verbundwerkstoffe Mehrfarbenanlagen entwickelt, mit deren Hilfe kundenspezifische Gelcoats in kleinen Mengen und kurzer Zeit geliefert werden können. So können Kunden Anwendungstests für spezielle Produkte durchführen.

Europäische Lieferkette

Wir verfügen in ganz Europa über Umschlagslager mit komplett integrierten Betriebsmanagementsystemen. Dadurch können wir Ihnen eine schnelle und professionelle, bedarfsgerechte Abfertigung und Lieferung der Inhaltsstoffe zu Ihren Produktionsanlagen bieten.

Unsere Vertriebsfähigkeiten umfassen:

  • Lagerung bei Raumtemperatur
  • Flexible Belieferung
  • Materialtrennung nach Gefahrenklasse
  • Effektive Kostenkontrolle
  • Lieferung nach Kundenleistungskennzahlen

Qualitätssysteme

Unsere regelmäßig kontrollierten Anlagen erfüllen in jedem Land, in dem wir tätig sind, die höchsten örtlichen Qualitätsvorgaben. Wir engagieren uns sehr für die Erfüllung der REACH-Vorschriften, da wir in allen Ländern, in denen wir agieren, die in der Entwicklung befindlichen Standards übertreffen möchten. Als Responsible-Care® -Unternehmen arbeiten wir stetig an der Verbesserung unserer Betriebsnormen in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und die Umwelt.

Für sämtliche Produkte liegen gültige Wirksamkeitsnachweise und Originaldokumentationen vor. Dies beinhaltet Analysenzertifikate, die Einhaltung gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorschriften, eine Gesamtchargenrückverfolgung und technische Daten.

Kundendienst Verbundwerkstoffe

Unser erfahrener Kundendienst hilft Ihnen bei Beratungsfragen weiter.

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